avanza con la Asociación de Bancos de México (ABM) y compañías de seguros para clarificar y hacer más entendibles los contratos, es decir, que eviten la utilización de tecnicismos financieros o legales que en muchas ocasiones confunden al cliente.

El organismo trabaja para que se modifique el tipo de letra en las cláusulas del producto o servicio financiero. "La intención es que las leyendas estén más a la vista del usuario", comentó Arias.

El directivo informó que los créditos en los que más aplica la "letra chiquita" son: hipotecarios, préstamos para auto y seguros de gastos médicos y vida. Una parte importante de los usuarios se ven afectados por estas políticas, debido a que desconocen o no entienden lo que estipula el contrato al momento de la firma.