Este servicio, cuyo horario de atención es de 9 a 20 horas, es utilizado por unos mil 200 contribuyentes al día, y se espera que en este mes se atienda a 32 mil, ya que el 30 de abril vence el plazo para presentar la declaración anual. El chat es atendido por 30 empleados del SAT, quienes brindan información sobre los plazos para la presentación de la declaración, los requisitos, y las multas y recargos que deberá asumir en caso de no pagar a tiempo.
 
Con el fin de no darle al contribuyente pretextos como "no tengo tiempo" para presentar su declaración anual, a partir de este fin de semana, 21 y 22 de abril, y el próximo, 28 y 29, el SAT abrirá sus oficinas para asesorar y recibir declaraciones anuales de los contribuyentes.

Luis Manuel Linares, subadministrador de Atención Personal al Contribuyente del SAT, señaló que los horarios de atención en estos fines de semana son de 9 a 14 horas. Agregó que para facilitar el trámite al contribuyente, el SAT ha instalado módulos de atención al contribuyente para ayudarlo a llenar su declaración anual. Los horarios de atención de lunes a viernes fueron extendidos desde el lunes pasado, y el SAT permanece abierto de 9 a 19 horas, en horario corrido, resaltó Linares.