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IT Governance como complemento de la estrategia de gobierno corporativo |
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escrito por Mtro. José Luis Duarte Alcántara*
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viernes, 31 de agosto de 2007 |
 La búsqueda de soluciones a problemáticas que se presentan en el mundo de los negocios, es un continuo reto de los empresarios, consejeros y directivos de organizaciones privadas y públicas.
Algunos, comienzan esta búsqueda dentro de sus organizaciones, otros, prefieren identificar a grupos de personas que se hayan enfrentado a retos similares para obtener sus experiencias y bosquejar las posibles opciones de solución frente a su reto particular.
Las empresas consultoras, como principio de existencia, ubican su misión en la atención y asesoría de negocios de muy diversos giros, sectores, industrias y países, para la solución de los problemas que se presentan en diferentes áreas de la empresa, llegando a especializarse en esquemas concretos, donde han llegado a atender un sin número de casos.
Esto los convierte en expertos, acumulando un valioso conocimiento sobre las organizaciones, su entorno y procesos, pudiendo desarrollar conocimiento sobre opciones de atención a muy diversos tipos de problemas.
Las universidades modernas y vanguardistas han dirigido su misión no sólo la preparación de los profesionales que estarán al frente y colaborando en estas organizaciones, sino también, a la creación y el desarrollo del conocimiento que ofrezca soluciones a las problemáticas que enfrentan las organizaciones modernas.
Lo anterior, se logra a través de la investigación para resolver los retos que las entidades están enfrentado día a día, proporcionando conocimiento invaluable que represente beneficios tangibles a los accionistas, consejeros, directivos, clientes, proveedores, empleados y a la sociedad como un todo.
Un ejemplo real es el caso de la Universidad Anáhuac México Sur, donde se ha conformado (desde hace más de cinco años), un importante grupo profesional y experto de investigadores y docentes. Entre sus principales aportaciones al conocimiento, se encuentra la creación de “propuestas de soluciones reales y factibles a las más importantes problemáticas que enfrenta el mundo de los negocios actualmente en nuestro país” .
En el mes de abril del presente año, esta universidad realizó su primer Simposium de Investigación Aplicada a los Negocios, al cual acudieron importantes empresarios, directivos, académicos, expertos y el grupo de investigadores y docentes de la institución, para presentar los frutos de los trabajos realizados y en curso, que están resolviendo (de manera frontal) problemas de las organizaciones de nuestro país.
La importancia de la vinculación de las universidades con los sectores productivos del país ha sido y continúa siendo uno de los motores para su desarrollo económico y social, pues propicia el que los egresados de estas instituciones no engrosen las filas del desempleo, sino que se incorporen de inmediato a la creación de valor y el desarrollo de la planta productiva de la nación.
En este simposium, se pudo observar un claro ejemplo de la vinculación universidad–sociedad–empresas, ya que se presentaron trabajos y resultados en las áreas de investigación donde esta Universidad se ha caracterizado por su amplio y reconocido expertise, como son: gobierno corporativo, competitividad, empresas familiares y PyME.
Los retos que las organizaciones enfrentan hoy son en extremo complejos, puesto que participan un sinnúmero de variables dinámicas que deben ser identificadas y evaluadas para poder solucionar retos que jamás se habían tenido con anterioridad, los cuales exigen respuestas inmediatas y contundentes para no dañar la estructura económica y organizacional de las empresas.
El tema de gobierno corporativo, cuya existencia antes de los escándalos de Enron y WorldCom, jamás se había considerado, viene a atender un vacío que mostró la vulnerabilidad de las organizaciones para la clarificación de sus niveles de gobierno.
Esto fue comentado por el Mtro. Jorge Fabre Mendoza, Director de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Anáhuac México Sur, en su participación en el Simposium, donde también expuso el gran dilema que las empresas enfrentan en la identificación y asignación de roles y responsabilidades entre los accionistas, el consejo de administración y los directivos de las empresas.
La creación del Centro de Excelencia en Gobierno Corporativo, por parte de la Universidad, es una respuesta concreta a la generación y creación de soluciones para el sector empresarial del país, produciendo conocimiento que se ha plasmado en una serie de publicaciones, libros, seminarios y cursos proporcionado a la comunidad empresarial y directivos de diversas organizaciones líderes en México y en el mundo.
La administración de empresas ahora no puede ser concebida sin el importante apoyo de las Tecnologías de Información (TI); de igual forma, la implementación del concepto de gobierno corporativo se complica si no se consideran las ventajas y vulnerabilidades que implica el uso de las TI.
Justamente en este punto es donde el IT Governance da sustento y cohesión a la implementación del gobierno corporativo en las organizaciones modernas, al desplegar un marco de referencia integral que coadyuve a los objetivos del gobierno corporativo, como la transparencia, legitimidad, consistencia, oportunidad, integridad y fiabilidad de la información y sus medios de distribución, almacenamiento, resguardo, seguridad y confidencialidad.
El vínculo entre el IT Governance y el gobierno corporativo es la información y sus medios de uso.
El control interno que pueda ser implementado exclusivamente de manera manual, con alta intervención humana, es propenso a relajarse y corromperse; en cambio, apoyado con herramientas que sistematicen y automaticen su uso y seguimiento, disminuyen sustancialmente los riesgos inherentes a la vulnerabilidad, permitiendo que sea todo el tiempo auditable y verificable cada uno de los que han participado en la creación, distribución, modificación, alteración, eliminación e integración de la información que la empresa posee y genera.
El IT Governance crea un sustento en el área de las tecnologías de información, a todo el cuerpo de conocimiento que intervine y dirige el gobierno corporativo, ofreciendo cubrir el riesgo tecnológico que para cualquier industria es latente y factible de presentarse.
Afortunadamente, en nuestro país se va filtrando una cultura del gobierno corporativo, denotando que el grupo de buenas prácticas que posee son indispensables para cualquier entidad integrada por accionistas, permitiendo, incluso, realizar una transición suave entre generaciones para las empresas familiares.
Es claro que una sólida economía nacional se sustenta en sólidas empresas nacionales, ya sean pequeñas, medianas o grandes. Las reglas que ofrece la estructura del gobierno corporativo permitirán la coexistencia de varios accionistas en una entidad compleja, competitiva y sólida.
Unido con el gobierno corporativo, el IT Governance ayuda a permitir que caminen juntos la operación del negocio y la tecnología, con orden, estructura, autocontrol y seguridad.
IT Governance ha dejado de ser “una buena opción para implementarse cuando la operación del negocio lo permita” y ahora es un elemento fundamental que hace posible a las empresas, garantizar que la tecnología que poseen así como su información, está bajo las mejores prácticas mundiales de cumplimiento de los objetivos del gobierno corporativo.
Ahora la importancia que el consejo de administración, accionistas y la dirección general le dan al tema de las tecnologías de información es equiparable al de operación o ventas, no sólo por el monto de inversión que este tema exige, sino también por la importancia y el peso específico que ha llegado a tener para la continuidad del negocio, su desarrollo y crecimiento.
De tal suerte, la estructura organizacional del gobierno corporativo coloca el IT Governance como un modelo que permite aprovechar mejor su actual inversión en tecnologías de información, evaluar eficientemente la adquisición y retorno sobre su inversión de nueva tecnología así como el correspondiente monitoreo, control y seguridad que estos activos requieren, pero también ofrecen.
Resulta innegable que ahora, desde las pequeñas empresas hasta los grandes corporativos, exigen flexibilidad para incursionar en nuevos mercados; oportunidad de información para una mejor toma de decisiones; acercarse cada vez más a su mercado objetivo, es decir, a su cliente; poder ofrecerle valores adicionales que él busque y espere, así como incrementar la brecha entre su competencia y la empresa.
Las tecnologías de información están en todos estos objetivos, permitiendo que los directivos siempre estén comunicados y enterados de los principales elementos de evaluación de la organización. Por ejemplo, al tener automatizado un tablero de control es posible ver, regularmente, el comportamiento de los principales elementos que los funcionarios consideren importante revisar. Ahora, sin necesidad de hacer grandes inversiones en tecnología, una empresa pequeña podría implementar el suyo con el software de propósito general que hoy día, seguramente, ya posee.
En fin, existen aplicaciones realmente valiosas para el negocio que las tecnologías de información ofrecen. Imagine si éstas pudieran también orientarse a los objetivos del gobierno corporativo, se lograría:
• La consecución de los objetivos del negocio.
• El adecuado ejercicio de la autoridad y la implantación y supervisión del control de la misma.
• Establecer reglas, procesos, estructuras, órganos y controles.
• Contar con información integral y oportuna de las operaciones, finanzas y del cumplimiento regulatorio y legal.
* Aspirante al Doctorado en Administración de la Universidad Anáhuac México Sur, dirigido por el Dr. Carlos Miguel Barber Kuri
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Solicitud de refrendo de certificación 11_2008