“Empresa exitosa es la que sigue operando el día de mañana”.
Mackenzie

Al dirigir un negocio, el empresario requiere de información accesible, oportuna, veraz y fehaciente de su empresa, respecto a la actividad económica que desarrolla, a fin de tomar decisiones acertadas.

Por ello, el empresario necesita conocer lo que está ocurriendo en el mercado, para tener una referencia que le permita comparar lo que sucede en su empresa con el entorno; por ello, es importante fomentar en las organizaciones una cultura orientada a generar, aportar y compartir información, que beneficie a todos los participantes.

Hoy, el sector turístico en México cuenta con una herramienta única en el mundo, que captura diariamente información proporcionada por los hoteleros sobre la llegada y salida de turistas a estos establecimientos. Se trata de DataTur, un sistema de información estadística y geográfica del sector turismo mexicano.

En DataTur se puede encontrar información sobre la ocupación hotelera por centro turístico o por entidad federativa, un indicador operativo de la industria que permite tener una visión amplia de la actividad turística en una localidad determinada. En tabla anexa se presenta un ejemplo de la información que genera DataTur.

DataTur conjunta estadísticas sobre todas las actividades inherentes al turismo, como son: el flujo de vehículos en carreteras, la operación aeroportuaria, la llegada y salida de cruceros, visitantes internacionales, el gasto promedio del turista extranjero y muchos otros indicadores.

(Consultar el sitio http://www.sectur.gob.mx/wb2/sectur/sect_Estadisticas_del_Sector)

Adicionalmente, este sistema de información presenta una serie de documentos que le facilitan al empresario conocer los eventos y tendencias que se están dando en la industria, el análisis sobre ingresos hoteleros y el perfil de los viajeros internacionales. De manera complementaria, dispone de los resultados de estudios estadísticos, como los censos económicos turísticos y encuestas sobre el perfil del turista nacional.

Durante 2007, el impacto del turismo de negocios se midió a través de hoteles, recintos, organizadores de eventos y oficinas de congresos, así como por medio de visitantes de diversas localidades. También se presentaron los resultados sobre la pequeña y mediana empresa turística en México.

Como se podrá apreciar, existe vasta información sobre el sector en espera de ser utilizada por los hoteleros, restauranteros, transportistas, agencias de viajes y todos los participantes en el turismo de México.

Por su parte, el éxito del negocio radicará en contar con fuentes seguras de información, tener el conocimiento de cómo allegarse de las mismas y disponer de ellas con la debida oportunidad. El reto estará determinado por el aprovechamiento de la información disponible para tomar decisiones que fortalezcan a las empresas turísticas.

* Aspirante al Doctorado en Administración de la Universidad Anáhuac México Sur / Área de Expertise: Turismo sustentable