El gobierno corporativo es un conjunto de principios que norman la actuación de los órganos de gobierno de las organizaciones, los cuales están plasmados en diversas regulaciones e incluso existen prácticas de la industria publicadas como Mejores Practicas o Prácticas Líder, las cuales sugieren cómo estructurar de una manera más eficiente el gobierno corporativo.

Sin embargo, uno de los retos poco regulados que resultan ser más un arte que una ciencia, es el tema relacionado con la administración del desempeño en el gobierno corporativo. Los futuros historiadores y analistas de negocios del siglo XXI, dirán que la mayoría de las organizaciones del siglo XX eran administradas en gran medida por un gran sentido común y perspicacia en los negocios.

El enfoque del miembro del equipo a cargo del gobierno corporativo debe cambiar, de un análisis y recomendaciones a los estados financieros tradicionales con información del pasado, a establecer análisis y recomendaciones predictivas sobre hacia dónde se dirigen los negocios.

La administración del desempeño a grandes rasgos consiste en trasladar la planeación en ejecutar las operaciones del modelo de negocio para generar resultados. Mucho se ha usado y abusado del término Balanced Scorecard para referirnos a la administración del desempeño, la cual ha existido por décadas a pesar de que para muchos es un tema de actualidad. También existe mucha confusión sobre si es un software, un conjunto de procesos y/o un cambio de cultura para hacer negocios.

Según un análisis de Global Intelligence, sólo entre 6 y 10% de toda la información generada en las organizaciones es utilizada efectivamente para tomar decisiones. También otros análisis de benchmarking indican que:

•    Sólo entre de 5 a 10% de los temas estratégicos de las organizaciones se cumplen con los resultados esperados.

•    De 3 al 6% del capital humano entiende la estrategia.

•    De las organizaciones, 68% no integran el proceso de planeación con el presupuesto.

•    De la alta dirección 87% dedica menos de una hora al mes para discutir acerca del seguimiento a la estrategia competitiva y operativa de la organización.

El análisis histórico de la información financiera es importante, y ha sido muy grande el esfuerzo realizado por la profesión contable para su adecuada estructuración y regulación. Sin embargo, los métodos de cálculo, y tipos de reportes predictivos, sobre hacia dónde se dirigen los negocios y la organización son una zona gris, en la cual solo algunos profesionistas se han involucrado. Por otro lado, las organizaciones y en especial muchos de los empresarios en México y Latinoamérica, no les gusta establecer su estrategia y mucho menos comunicarla tanto internamente como externamente.

La administración del desempeño corporativo

La administración del desempeño corporativo debe establecer, medir y comunicar cómo se están logrando las metas y los resultados de la estrategia sobre el modelo de negocios definido. Tal vez el principal reto consiste en establecer un buen modelo de análisis del desempeño corporativo, pero más importante es el seguimiento y la toma de decisiones efectivas en la alta dirección para cumplir con la estrategia y las expectativas de los empleados, clientes y accionistas.

Para algunos expertos en la administración del desempeño, el reporteo y el análisis de información, puramente financiera, ha dejado de perder relevancia para gobernar a las organizaciones.

Como se muestra en la figura 1, el desempeño corporativo debe evaluar tanto el proceso de planteamiento estratégico, como la operación y análisis de resultados en clientes, productos, procesos y recursos.

El desempeño corporativo: un tema no regulado y esotérico

Aunque la contabilidad financiera se encuentra muy bien estructurada y regulada por los PCGA, muy poco se conoce y se encuentra documentado con respecto a los métodos y criterios que deben ser utilizados para evaluar el desempeño corporativo en diversos tipos de análisis como clientes, productos, procesos o planeación de recursos.

Tal vez uno de los principales retos para el adecuado gobierno corporativo, es el adecuado diseño de los procesos y métodos de cálculo para administrar el desempeño de las entidades y sus negocios desde un punto de vista más completo que la perspectiva financiera.

Sin embargo, la presión por contar con mejor información se hace presente por los analistas, accionistas e incluso entidades reguladoras, por nombrar un ejemplo. La regulación Sarbanes-Oxley  en su sección 409, habla sobre la declaración en tiempo real y de manera rápida, de información adicional concerniente a cambios materiales en la condición financiera o en las operaciones de la organización, esta información debe de ser clara y puede incluir tendencias, información cualitativa y representaciones gráficas.

Muchas organizaciones han enfrentado el problema de proveer información confiable a cerca de su comportamiento predictivo y estimación de futuros ingresos. Según un estudio de The Hackett Group  , concluye que solo 9% de las compañías encuestadas, dicen confiar en sus pronósticos y reportes de estimación del comportamiento en el futuro.

Visión predictiva del gobierno corporativo

La administración del desempeño del gobierno corporativo debe ser proactiva para tomar medidas sobre los cambios que van a acontecer. El análisis de información predictiva debe evaluar las nuevas ventanas de oportunidad para hacer negocios y continuar con una adecuada asignación de recursos que permita generar incrementar la rentabilidad.

Como se puede apreciar en la figura 2, las organizaciones establecen un camino deseado para cumplir sus objetivos estratégicos (desired strategic path). Sin embargo, las organizaciones y sus negocios son como naves que están expuestas al océano, las cuales tienen que hacer cambios tácticos (actual strategic walk) para modificar el nivel de desempeño de sus negocios (business performance) y así cumplir con sus metas estratégicas establecidas de manera predictiva.

Es importante mencionar que los responsables de la administración del desempeño y gobierno corporativo, deben de métodos de medición tanto para predecir sus metas como para comparar su cumplimiento de manera periódica.

Barreras para pronosticar adecuadamente el desempeño corporativo

El principal problema en las empresas de la industria extractiva, ocurre porque estas siguen contando con su presupuesto anual como su mayor herramienta para administrar el desempeño. El presupuesto tradicional, típicamente, contiene muchas proyecciones sobre los ingresos y los elementos de costo aplicados para cada centro de costo. En la actualidad, muy pocos presupuestos contienen métricas sobre información no financiera, básicas para analizar de manera previa eventos que impacten el desempeño corporativo que tendrán que ser reportados.

Muchos presupuestos tradicionales no pueden identificar de manera adecuada cuánto costo es necesario incurrir para servir a clientes estratégicos, o proveer productos y servicios a un precio óptimo. ¡Aquí nos ganan los chinos! Las empresas que recurren a métodos como el Target Pricing y la Planeación Predictiva pueden generar, de manera continua, escenarios de operación para optimizar su base de costo y su rentabilidad a través del uso de métricas tanto financieras como no financieras.

El futuro de la planeación y el presupuesto

En una encuesta publicada por Global Intelligence-ALG  y elaborada con CFO Research Services y Cap Gemini Ernst & Young, se concluye que 50% de las empresas encuestadas, intentan incorporar datos sobre la operación en sus procesos de planeación y presupuesto en los siguientes tres años, con el objeto de tener una mejor visibilidad y transparencia de las operaciones de la empresa.

El reto ya no radica en hacer más eficiente la recolección y la consolidación de datos financieros para elaborar los reportes utilizados en la planeación y el presupuesto, ¡éstos ya han perdido relevancia! Las acciones deben de ir enfocadas a diseñar mejores métodos de planeación y presupuesto que realmente agreguen valor a analistas, accionistas y la alta dirección acerca del futuro desempeño corporativo.

Actualmente, en Latinoamérica, existe un grupo de empresas enfocadas a estudiar cuáles son los mejores métodos de contabilidad administrativa, así como su aplicación para reportar con una mayor transparencia las operaciones presentes y predecir sus resultados.

Hasta ahora no se ha desarrollado un método; sin embargo, este grupo está estudiando la integración de diversos métodos que se esquematizan en la figura 3.

Conclusión

La necesidad de tener una mayor transparencia y visibilidad del desempeño corporativo es evidente en las empresas de la industria extractiva; sin embargo, en nuestra profesión aún debemos trabajar mucho por establecer principios y métodos de administración de costos y desempeño, que sean utilizados como estándares de la industria para la contabilidad administrativa, ya que en muchos países, en especial los asiáticos, se están utilizando mejores métodos como el Target Pricing o el Beyond Budgeting.